Файзулин: восстановление справедливости своими руками.

Знакомьтесь, это Артем Файзулин. Краткая история его последнего приключения: в разгар судебного преследования Алексея Навального по делу "Кировлеса", Артем выложил в сети фотографию семьи с популярной тогда табличкой "Дело против Навального - это дело против нас".

Артем с отличием окончил Омский Юридический Институт (ныне — Юридическая Академия), как юрист считает, что дело сфабриковано по ряду признаков.

Спустя пару месяцев началось расследование в МВД, посчитали что Файзулин нарушил требования ФЗ «О службе в органах внутренних дел РФ», согласно которым сотрудник органов внутренних дел не должен оказывать предпочтение политическим партиям, организациям и гражданам». И его уволили, за несколько месяцев до пенсии.

Дело против Навального это дело против НАС

Артем естественно подал судебные иски, по незаконному увольнению, дошел до Евпропейского суда по правам человека и ждет решения. Но у этой истории было еще более интересное продолжение. Выяснилось, что его большой босс, генерал-лейтенант полиции Юрий Валяев, начальник ГУ МВД по Пермскому краю в служебное время, в форменном обмундировании неоднократно проводил приём граждан в приёмной лидера одной из политических партий, обставленной соответствующей символикой. Фотографии с данных мероприятий размещались на официальном сайте пермской краевой полиции.. Кстати, именно он (большой босс милиции Юрий Валяев) и уволил Артема.

Все равны перед законом и судом

Любопытный момент, да? Начальник проводит прием под флагами Единой России - и это "вне политики", а сделать лук с семьей с фамилией человека, который тогда не был ни в одной политической партии, никуда не выдвигался и т.п. - это уже "политика".

Артем составил запрос, с просьбой пояснить - как же это так происходит? Мне так же было любопытно, я продублировал этот запрос от своего имени в электронную приемную МВД по Пермскому Краю. Через положенное время получил ответ, суть которого сводилась: "начальник просто сидит в чужом кабинете, поэтому все ОК".

Все равны перед законом и судом

Хрень какая-то, да? Кажется, что вот тут вселенское равновесие нарушилось, силы добра как обычно пропустили хороший удар в челюсть, пошатнулись и отступили. Это даже не политика, это тот случай, когда белое называют черным, в надежде на то, что "все это сожрут". Все, разумеется, сожрали это как обычно, интернет немного пошумел и затих. Еще не то жрали. Но спустя какое-то время мне выпал шанс восстановить справедливость... не поверите, при помощи интернет-рекламы! Причем здесь она? История как раз об этом.

I’ll be back!

Такие как Артем не сдаются. После увольнения - грустил не долго, стал индивидуальным предпринимателем по своей основной юридической специальности: консультирование населения по широкому кругу вопросов, подготовка исковых заявлений, представительство в суде и многое другое.

Ну и к как-то с утра, просматривая ленты новостей, наткнулся я на такое вот сообщение:

бизнес мой, увы, идёт ни шатко ни валко...

У меня зачесались руки :) Уже несколько лет я работаю в области интернет-маркетинга, помогая клиентам развивать малый и средний бизнес. Частенько получается применять свои знания на каких-то интересных, веселых или общественно полезных проектах (самая длинная и нудная статья, про интернет рекламу для независимых наблюдателей на выборы). Незадолго до этого дня произошли еще несколько событий, по результатам которых я понял: это ЗНАК. Все свелось к тому, что именно сейчас именно я должен включиться в процесс и восстановить равновесие во вселенной

Поговаривают, "хочешь накормить человека дай ему удочку, а не рыбу". Артем не стал ждать, а настрогал для своего бизнеса удочек сам - в виде газетных объявлений, avito, сверстал сайт. Мне выпал шанс превратить одну из его удочек в настоящее профессиональное удилище, которым он разгонит всех жуликов которым он сможет наловить клиентов для своего бизнеса: работающий интернет сайт и эффективную рекламу к нему в комплекте.

Развернись плечо, размахнись рука

Ну погнали. Артем сделал свой простенький сайт на сервисе setup.ru, веры в возврат инвестиций видимо не было, поэтому упор пошел на бесплатность всего, даже регистрация домена прошла без денег :)

Простенький дизайн, setup.ru в компенсацию бесплатности добавил туда рекламные баннеры и закольцевал в свою сеть перекрёстных ссылок (видимо в качестве SEO продвижения, чтобы для баннеров был трафик), несколько страничек контента. Старая версия сайта:

Первым делом было решено проапгрейдить сайт до какого-то минимально приемлемого уровня, который должен вызывать доверие у людей с деньгами. Добавить необходимые элементы типа "отзывов", формы обратной связи для консультаций, портфолио кейсов, модуль статей (которые Артем уже начал писать), ну и улучшить дизайн, обыграв юридическую тему.

Удачно подвернулись новогодние каникулы спасибо Путину за это, подругу спровадил к родителям на 3 дня. Тишина, покой, руки порхают над клавиатурой.

Выкупаем домен у setup'а, переводим его на reg.ru в собственность Артема. Заводим хостинг, довольно неплохой и дешевый есть у timeweb, рекомендую. Стоит 99р в месяц

Нахожу на http://templatemonster.com/ пачку макетов юридической тематики под платформы joomla или wordpress:

http://www.templatemonster.com/demo/49403.html
http://www.templatemonster.com/demo/50800.html
http://www.templatemonster.com/demo/47757.html
http://www.templatemonster.com/demo/46836.html
http://www.templatemonster.com/demo/45828.html
http://www.templatemonster.com/demo/44994.html
http://www.templatemonster.com/demo/46042.html
http://www.templatemonster.com/demo/44580.html
http://www.templatemonster.com/demo/43859.html
http://www.templatemonster.com/demo/43776.html
http://www.templatemonster.com/demo/41206.html
http://www.templatemonster.com/demo/40585.html
http://www.templatemonster.com/demo/40420.html
http://www.templatemonster.com/demo/45014.html
http://www.templatemonster.com/demo/44511.html
http://www.templatemonster.com/demo/40787.html
http://www.templatemonster.com/demo/40780.html

Артем выбирает понравившийся макет, вспоминаю как ставить wordpress, настраиваю все это у него на сайте, перевожу английскую тему на русский, заливаем контентом. На выходе получается новый сайт юриста в Березниках. Будем считать это "простым сайтом", в котором еще нет всяких маркетинговых приемов и фишек. Иногда их, как и SEO оптимизацию, проще размещать "вторым заходом", уже подробнее ознакомившись с темой.

На этом мы прощаемся с версивом setup.ru, с которого Артем начал свой путь. Что я могу сказать про него? Ничего плохого не увидел. Пытались чуть добавить ранжирования в поисковиках- ОК, честно продали домен по первому тербования - ОК, засовывали свои баннеры на страницы - ну а как иначе, оно же все бесплато.. баннеры засовывали культурно - ОК. Можете начинать с этого :)

Реклама двигатель - торговли. Аналитика - двигатель рекламы.

Разумеется, сам по себе сайт, это просто набор картинок и буковок, каких-то кодов. Без специальных манипуляций он не привлечет клиентов, разве что получит некоторые естественные поисковые позиции, однако посетителей будет мало, а в Березниках - еще меньше!

В случае рекламы малого бизнеса для Москвы задача стоит как "пробиться через конкурентов", для Березников все иначе (кстати, увидительно - хоть задача и другая, шаги придется проделать одни и те же). Конкурентов почти нет, но и интернет аудитория очень маленькая! С такими цифрами статистик не будет работать ни одно московское рекламное агентство - скажут, что спроса нет, заработать не заработаешь и делать тут вообще нечего. По главному жирному запросу статистика яндекса показывает следующие цифры:

статистика запросов юрист в Березниках

Для сравнения: аналогичные даннные поисковых запросов по Москве и области:

статистика запросов юрист в Березниках

Это было основным риском всей идеи: а будут ли клиенты вообще? У Артема имелись большие опасения:

Покупательная способность, бесспорно, ниже, чем в Москве или городах-миллионниках, но ситуация в городе не безнадёжная в этом смысле. Мы не моногород, четыре достаточно крупных промышленных предприятия с нормальной зарплатой, малый бизнес в целом не на ладан дышит, всё двигается, правда, медленнее, чем могло бы. Сведующие люди говорят, что для такого города, как наш, две местных телестудии, около десятка газет и два театра (один - муниципальный и один - самодеятельный) - что-то уникальное.

Народ у нас такой в Березниках - прижимистый и инертный. Они на момент входа на сайт вовсе не уверены в том, что позвонят/придут. И сайт их не убеждает, и не потому, что плох или непроработан - люди такие.

Мне эта затея казалась выполнимой только в случае первоклассной реализации всех элементов, как по сайту, так и по рекламе: не лениться, охватить все что только можно, быть первым везде. В практике уже встречались случаи, когда из поисковых запросов почти нулевой частотности плучалось сделать звонки, главное найти таких запросов много и по каждому обеспечить отличную видимость сайта. Качество на высшем уровне - тогда шансы есть.

Положительные моменты, как уже сказал: практически полное отсутствие конкуренции, и к счастью Березники для яндекса оказался довольно крупным городом, по нему возможно таргетирование контекстной рекламы. Охватить весь Пермский край тоже вполне реально, но тут появляется вопрос логистики Артема, поэтому решил вернуться к этому вопросу позже: сначала Березники(благо они таргетируются), потом ближайшие мелкие города Пермского края, а затем уже будем покорять Пермь, Москву и Нью-Йорк.

В интернет-маркетинге очень важно отслеживать и контролировать результативность всех источников рекламы. Задача минимум - поставить на сайт какие-то цели, в виде "отправки заполненных форм" или "посещение страницы контакты" - но это работает при большом трафике, в десятки и сотни посетителей в день. В рекламе юридических услуг по Березникам много трафика не ожидалось, поэтому сразу же решили применить механизм контроля звонков, с отслеживанием их источника. В Москве я обычно вставляю клиентам на сайт промежуточный телефонный номер с переадресацией, записью и подробной статистикой (например uiscom.ru). В отличие от статистики мобильного телефона цифровой номер показывает в том числе и непринятые звонки, при малом их количестве очень важно отследить ситуацию, когда из четырех звонков в день клиент принимает всего три... получается что 25% эффективности рекламы потеряно на пустом месте. Размещение специального телефонного номера на сайте это оптимальный способ контроля эффективности интернет рекламы и клиентов которым верить нельзя никогда. В особых случаях можно размещать несколько номеров, которые подставляются на сайт автоматически, в зависимости от того, из какого источника пришел посетитель: поиск, контекстная реклама, прямой заход, переход с другого сайта, медийная реклама и т.п. (пример calltracking.ru)

Есть ли услуги промежуточных цифровых телефонных номеров в Березниках я не знал, разбираться особо не хотелось, поэтому договорились с Артемом, что он будет засекать и выдавать максимально точные данные в формате:

Время входящего звонка до минутыКакой услугой интересовалисьСтали клиентами или нет

Эти данные нужны для того, чтобы потом сверять их со статистикой яндекс метрики Вебвизор, которая дает данные о посетителя в таком формате:

статистика яндекс вебвизор

Здесь видно, откуда пришел посетитель (реклама, поиск, соц сети, прямой заход). Какой запрос клиент вбил в поиск. Когда он зашел на сайт, сколько на нем пробыл.

Если предположить, что значительная часть клиентов делает звонок, держа открытый сайт на мониторе перед собой, это значит что время звонка клиента (из таблички звонков) должно пересекаться со временем его посещения сайта(из таблички интернет-статистики). В определении источника звонка помогает так же и его смысл - какую услугу спросил клиент: если совпадает и время, и тема услуги (с поисковым запросом), значит скорее всего это он и есть. Метод перестает работать на больших числах, зато идеален для определения источников единичных звонков.

Таким образом, на выходе связки двух табличек мы имеем данные:

Для коммерческих клиентских сайтов все эти данные так же полезны еще для того, чтобы понимать - насколько хорошо у клиента идут дела и сколько еще денег с него можно снять, за всякие дополнительные услуги которые нахер ему не нужны без потери лояльности. Так же на этом этапе мы можем подсчитать стоимость звонка, доложить ее клиенту, и если он скажет - то увеличить рекламный бюджет, постараться добавить ему еще больше звонков с такой же себестоимостью, продолжая отслеживать и контролировать статистики. Но это в случае, когда ты воюешь с конкурентами...

В случае Березников наш враг не конкурент, а супер низкий спрос, первые 10 объявлений директа дали очень слабенький трафик:

Сводка источников посещаемости за первую неделю

Таких цифр я еще не видел: всего 2-3 перехода через контекстную рекламу и еще столько же с поиска за сутки. Но и тут нас ждал приятный момент - на пятый день работы рекламной кампании раздался первый звонок, он же обернулся и первым заказом с приятным средним чеком. Это несомненно ободрило и добавило сил.

Рекламная кампания была расширена до 23 объявлений в яндексе и 9 в гугле. Параллельно Артем добивал на сайте недостающие странички, в том числе и те, которые я его просил доделать в качестве посадочных под основные услуги. Трафик еще немного подрос:

Посетители за первый месяц работы сайта
Сводка источников посещаемости за первый месяц

Сайт ожил: на второй месяц имеем посещаемость около 20 хостов в день + уже начался профессиональный срач в коментах к статьям :) В среднем дает 2-3 звонка в неделю и это конечно мало, чтобы отдать рекламную кампанию Артему, мол - докидывай деньги и все будет ОК! Хотелось бы большего: 5-6 звонков\запросов было бы самое-то для Березников по этой теме. UPDATE 45 день проекта: кажется получилось :) держится 6 коммуникаций в неделю. Боюсь сглазить :) Время еще не большое, но куча мест, куда расти еще можно - должно компенсировать если что. Кстати, некоторые бизнесмены, оказывающие услуги с относительно небольшим чеком умудряются обрабатывать звонки с конверсией всего 2-8% - т.е. из 100 звонков только 2-8 клиентов дойдет до какссы (слабый уровень общения, пропущенные звонки и т.п.). При этом склонны скрывать проблему мол "нет звонков, нет работы - за что я вам плачу!!!" - тем важнее становится подключение внешнего телефонного номера с подробной статистикой для поставновки точного диагноза. К счастью, Артем нормально обрабатывает входящие звонки, поэтому из этой истории вы не узнаете, что надо делать при низкой итоговой конверсии...

ROI получился 1:5 - т.е. за каждую тысячу рублей, вложенную в рекламу - мы получаем обратно пять. Скорее всего будет раза в два лучше, когда утрясутся CTR объявлений и прочухается SEO, тут проблема только в то, что из-за низкого спроса особо некуда больше вкладывать.UPDATE: как и ожидалось стало лучше, где-то 1 к 10. Жалею, что не заставил Артема вести прямо мега точную статистику Расход денег на яндекс.директ в будни: менее 50р в день :)

Мы видим грядущее нашей рекламы

До этого я не работал с юристами (только в одной узкой и халявной области), поэтому продолжаю делать открытия, например то, что запрос "адвокат" может неплохо работать для юриста - значительная часть населения не понимает разницу, думают им нужен "адвокат", а сгодится и простой "юрист", без адвокатского статуса... Просто "адвокат" на слуху. Скорее всего в ближайшее время влезут аналогичные фишки этой тематики, не очевидные на первый взгляд.

По технической части еще в планах:

Итак, проект продолжается! Попробуем вытянуть из Березников весь возможный трафик по теме. Артему удачи в делах, всем, кто участвовал и помогал с картинками для сайта, faviсon и т.п. - вы и так все знаете, постараюсь довести этот проект до совершенства, теперь дело только за мной!

А вот у кого есть возможность и желание - поставьте парочку ссылок на сайт юриста Артема Файзулина http://fayzulin-berezniki.ru/ со своих ресурсов:

ТекстЮрист в Березниках
ТекстКонсультация юриста
250х130
468х60
160х120
336х252
290х150

Это важно - от этого будут зависеть позиции сайта по Пермскому краю.

Эй, ребята!! Ну не ленитесь, вы - одна ссылка или баннер! Гляньте сколько я уже всего наворотил здесь, помогайте...

Зачем я все это делаю?

С Артемом мы договорились работать на условиях "раскрутишься, потом отдашь" - он настаивал на том, чтобы не оставаться в долгу.. В смысле того, что от меня зависит - я оптимист, поэтому надеюсь, что реклама заработает эффективнее и все это начнет приносить ощутимый доход а через год все сдохнет в кризис. Но разумеется для меня это не коммерческий проект... Зачем же?




Прошел год: результаты проекта

Итак, проект стартовал в январе 2015 года, сейчас конец января 2016 года, можно подводить итоги. Посмотрим, что же у нас получилось. Посещаемость сайта 11271 человек. Из них правда 4000 пришло на страничку выборов, когда юрист Файзулин надумал стать еще и депутатом Файзулиным Березниковской городской думы:

посещаемость юридического сайта в Березниках

Ну а 7000 человек, это значит чистый тематический трафик, который может конвертироваться в клиентов, в основном - поиск и контекстная реклама. (на картинке - пик посещалки поисковой, это выборы - единый день голосования. Кстати на выборах кандидат Файзулин набрал что-то около 26%, прямо как Навальный в Москве :) )

С контекстной рекламой получилось не до конца - Артем ленился докидывать туда денег:

-Артем, а чего денег на рекламу не кладете, она же работает, вы сами видели?!
-Клиентов и так ведь много!
-Ну так цены повышайте, демаркетинг и все такое
-Как же так цены-то.. это ж люди.. у них и так проблемы...
-WTF???!!!

Ну вот что ты будешь делать? И сейчас глянул - ест-но не работает реклама... ладно, насильно мил не будешь. Наше дело предложить, ваше дело - отказаться

К сожалению, поскольку на сайте не стояло выделенного телефона - мы никогда не узнаем сколько звонков клиентов получилось добыть. Есть данные по обращениям через форму онлайн-запроса, но она не была популярна. Когда мы внимательно мерили звонки в ручном режиме: на один запрос через форму было 10 звонков, а то и больше... География формы запросов из 41 заполненных форм, 31 - Березники:

заполненный формы онлайн

Значит можно прикинуть, что за год было 300-400 звонков? В принципе возможно и такое. 6-7 звонков в неделю так и получилось, когда я внимательно отслеживал развитие сайта. Хотя по интуиции было раза в два меньше - около 200 звонков за год... что тоже не плохо, учитывая отношение Артёма к пополнению рекламных счетов яндекса и гугла.

На поисковые позиции особо не налегали: я не очень понимаю, как клиент сам по себе может отслеживать эффективность тех же sape ссылок. Платить-то понятно сможет за них, а фильтровать умершие, докупать\выбирать хорошие без специального софта нереально. Всякие "агрегаторы" типа сеопульта, вебэффектора и прочие - это конечно все туфта, там больше вероятность, что они убьют вам сайт, нежели поднимут позиции :( В процессе эксплуатации сайта, насколько я мог заметить слетели ссылки setup.ru, собственно поэтому позиции немного просели.

заполненный формы онлайн

Если к делу подходить серьезно, то конечно стоило бы завести полноценный sape аккаунт, накупить ссылок рублей на 200 в месяц хотя бы - тогда получилось бы подтянуть все необходимые слова. Так же стоило бы сделать нормальные странички под запросы "адвокат" и "адвокат Березники". Проблема только в том, что у Артема нет адвокатского статуса, поэтому мы как-то забили на эту тему.. что конечно же неправильно, на деле 80% посетителей по запросу "адвокат" будут довольны и обычным юристом, они просто не знают разницы между этими понятиями, а адвокат на слуху. Но задача это сложная: надо умудриться сделать страничку так, будто ты попал на сайт настоящего адвоката и в то же время без вранья, ведь статуса нет. Наше решение - статья в чем разница между адвокатом и юристом... коряво конечно, не очень эффективно, зато сделали сразу после запуска сайта и какое-то количество народу она все же притянула. Поисковые позиции прыгают в десятке - хоть что-то, но надо стараться в таких небольших городах быть number one. При нормальном раскладе посадочная страничка должна работать как "увидел -> позвонил", у нас же "увидел -> а куда это я попал -> перешел куда-то на главную -> а вроде юрист, попробую -> позвонил". Конечно цепочка сложная, обрывов в ней будет много больше чем нужно. И конечно же не оптимально для поискового продвижения этой группы запросов. Но пока так.

На страничку, которую вы сейчас читаете, я за тот же год нагнал 1000 человек, из них 400 - переходы с профильных ресурсов по SEO и интернет-рекламе. Но, увы, люди не восприняли мой призыв поставить ссылки на юриста Файзулина, получилось добыть считанные экземпляры, штук 5 всего :(

Т.е. с поисковым трафиком задача выполнена на троечку... Но если учесть, что контекстная реклама у нас обычно находится в нерабочем состоянии, "клиентов хватает", а демаркетинг это не для нас (жалеем людей блин), тогда зачем напрягаться?

Тем не менее можно считать, что проект получился - сам Файзулин доволен, цифры статистик минимально приемлемые. Самый страх, напомню, был в том, есть ли в березниковском инернете потенциальные клиенты - оказалось, что есть как раз в необходимом количестве. Я получил ответ на интересный вопрос: действительно, всякие ИП и мелкие конторы напрасно недооценивают силу интернета, даже если бы у нас получилось раза в три хуже результат - все равно сайт был бы неплохим помошником бизнеса. Не зажимайте вы этот полтинник блин, закажите себе нормальный сайт! все равно ведь на полную фигню потратите Можно сформулировать такое правило: если ваш город таргетируется по директу яндекса, значит вы просто обязаны иметь свой сайт. Если не таргетируется, надо прикидывать - насколько он меньше те же Березников, насколько хуже там экономическая ситуация (про Березники можете сами узнать из интернета, или здесь же выше было резюме Артема)

Можно считать, что эта страничка почти готовая инструкция: как правильно сделать юридический сайт и настроить правильную рекламу. Дополнить можно следующим:

Письменный Николай, 2015-2016г

mega16@mail.ru

Пожелания, советы, дополнения?

Лайки и Хаски расшаривание :)





Яндекс.Метрика